Виртуальный номер для АТС: лицо вашей компании
Мучаетесь с выбором номера, который будут легко запоминать клиенты? Или, может быть, вам надоело, что личный мобильный разрывается от рабочих звонков? Подключение виртуального номера к уже существующей АТС решает обе задачи. Цена вопроса — смешные от 490 рублей. В it Service в Екатеринбурге это делают быстро и без нервотрепки.
Что такое виртуальный номер простыми словами?
Представьте, что у вас есть офисная АТС, к которой подключены внутренние телефоны. Виртуальный номер — это как отдельная дверь с улицы, ведущая прямо в этот офис. Номер не привязан к физическому проводу, висит в облаке. Вы можете выбрать его сами: красивый (например, *333-333*), с кодом Екатеринбурга (343) или даже федеральный 8-800. Мы "прокладываем" этот номер в вашу АТС, и все звонки на него идут сразу на ваших сотрудников.
Одна наша клиентка, владелица студии красоты в центре, мучилась с записью клиентов — номер был длинный и некрасивый, вечно терялся. Мы подобрали ей виртуальный номер 272-72-72. Запоминаемость выросла раз в десять. И всё это работает через её старую, но верную Panasonic. Пришлось, конечно, немного поколдовать со шлюзом, но результат того стоил. Теперь у неё даже визитки допечатывать не пришлось — старые разобрали за месяц.
Что даёт подключение винртуального номера к АТС?
За эти 490 рублей вы получаете не просто цифры на линии. Открываются возможности, о которых вы, возможно, не задумывались:
- Статус и доверие. Согласитесь, "+7 (343) 289-90-88" звучит солиднее, чем номер сотового. Особенно для b2b.
- Статистика и контроль. Все звонки на виртуальный номер автоматически попадают в систему учёта вашей АТС. Легко отследить, сколько клиентов звонило и кто из менеджеров брал трубку.
- Голосовое меню (IVR). Хотите, чтобы при звонке клиент сразу попадал на отдел продаж или сервиса? Настраивается в два счета.
- Никакой привязки к кабинету. Виртуальный номер можно перенаправить на мобильные телефоны сотрудников, если АТС это позволяет. Или настроить переадресацию на случай аварии.
Подводные камни, о которых молчат
Бывает, что клиент просит подключить красивый номер, а его АТС — древний аналоговый монстр, который не дружит ни с чем, кроме медных проводов. Мы в it Service всегда предупреждаем: иногда для подключения виртуального номера нужен небольшой переходник — VoIP-шлюз. Это отдельное устройство стоимостью в пару тысяч, но оно окупается за месяц-два экономии на связи и росте числа входящих. Если шлюз не нужен, обходимся программной настройкой. В любом случае, перед подключением наш специалист выезжает к вам в офис (выезд, кстати, тоже входит в стоимость, если он в черте города), смотрит, что у вас за оборудование, и даёт честный прогноз.
Кому это нужно в первую очередь?
- Малому бизнесу и стартапам. Нет денег на дорогую офисную телефонию с кучей проводов, но нужно выглядеть солидно.
- Службам доставки и такси. Чтобы клиенты не путали номера диспетчеров.
- Компаниям с выездными сотрудниками. Монтажники, курьеры, торговые представители могут принимать звонки на виртуальный номер, и будет казаться, что они сидят в центральном офисе.
- Тем, кто устал от спама. Вешаете виртуальный номер на сайт, а личный оставляете для своих. Спам отсекается.
В Екатеринбурге, кстати, сейчас популярны номера с кодом 343 и красивыми комбинациями. Но если вы работаете на всю Россию, имеет смысл взять федеральный 8-800. Мы подскажем, что лучше именно под вашу нишу. Звоните в it Service по номеру 8(909) 008-88-33, подберём вам "золотой" номер и подключим к вашей АТС.
Не откладывайте на завтра звонки, которые нужны сегодня. Подключение займёт пару часов, а работать будет годами. it Service в Екатеринбурге: делаем так, чтобы телефония помогала продавать, а не мешала.